Las presentes condiciones generales de contratación y las cláusulas particulares que las acompañan son de obligado cumplimiento y tienen el carácter de contrato/oferta vinculante para ambas partes. El prestador del servicio Esfering es la mercantil Innovaself Tecnología, S.L., con CIF B30918239 y domicilio fiscal en Avda. Juan Carlos I, 72A, Torre Pacheco (Murcia), España.
Validez
Este presupuesto tiene una validez máxima de 30 días, limitada a la disponibilidad de equipos en el momento de la confirmación por parte del cliente. Si se producen cambios en el evento (ubicación, fechas, horarios de servicio y montaje, etc.) o en los servicios solicitados, este presupuesto podrá perder su validez o incurrir en sobrecostes. En tal caso, el prestador no tendrá obligación de elaborar un nuevo presupuesto para llevar a cabo los servicios, que serán facturados, pero el cliente podrá en todo momento solicitar una actualización del mismo.
Formalización de reserva
Para confirmar la reserva, el cliente debe aceptar la propuesta a través del botón habilitado a tal efecto, tras lo cual se le solicitan tres datos — nombre completo, DNI y dirección — para completar la formalización. Con la aceptación quedan registrados, con fines de acreditación de la contratación, la fecha, la hora, la dirección IP y la versión de las presentes condiciones que el cliente aceptó. En caso de mantenerse las condiciones de validez del presupuesto, el cliente recibirá la confirmación de la reserva por parte de Esfering y deberá realizar el pago de la señal en el plazo estipulado en el presupuesto. Con la aceptación y el pago de la señal, la reserva quedará formalizada, realizándose el bloqueo de equipos e inicio de preparativos por parte de Esfering. En caso de no disponer de todos o parte de los equipos presupuestados en el momento de la confirmación por parte del cliente, se procederá al envío de un nuevo presupuesto con los equipos más próximos disponibles, si los hubiera. Normalmente, este nuevo presupuesto será de mayor importe debido a sobrecostes por desplazamiento de equipos, personal, etc.
Condiciones de pago
Los pagos correspondientes a la presente contratación se realizarán conforme a la modalidad y a los plazos indicados en el apartado «Forma de pago» del presupuesto, que forma parte integrante de estas condiciones. Cuando la contratación se realice con una antelación inferior a 15 días naturales respecto a la fecha del evento, el cliente deberá abonar en el momento de la reserva el importe que, conforme a la modalidad de pago establecida, le correspondería haber satisfecho 15 días naturales antes del evento. De no producirse alguno de los pagos en la fecha establecida, la reserva podrá quedar anulada unilateralmente por el prestador, salvo pacto expreso en contrario, sin que el prestador adquiera compromiso alguno de atender dicho evento y sin perjuicio de los importes ya devengados conforme a la cláusula de cancelación. El pago podrá realizarse con tarjeta desde el área de cliente de la web o mediante transferencia a favor de Innovaself Tecnología, S.L. al número de cuenta ES17-3058-0228-2127-2001-7287, Grupo Cajamar (BCC), indicando como concepto el número de presupuesto/reserva o, en su defecto, la fecha del servicio y el nombre del cliente.
Cancelación por parte del cliente
En caso de cancelación por parte del cliente se devengarán a favor del prestador, en concepto de bloqueo en exclusiva de la fecha y de los trabajos de preparación ya ejecutados, los siguientes importes:
- Cancelación con más de 15 días naturales de antelación respecto a la fecha del evento: el importe de la señal establecida en el presupuesto.
- Cancelación dentro de los 15 días naturales previos a la fecha del evento: la totalidad del importe del presupuesto, al encontrarse el servicio en fase de ejecución (asignación de personal y equipos, preparación de materiales y logística) y no resultar la fecha ya comercializable.
Los importes devengados se compensarán con las cantidades efectivamente abonadas por el cliente hasta ese momento. Si lo abonado fuera superior al importe devengado, el prestador reembolsará la diferencia; si fuera inferior, el cliente deberá abonar la diferencia en el plazo de 15 días naturales desde la comunicación de la cancelación. Todo ello sin perjuicio del derecho de desistimiento reconocido en la cláusula siguiente.
Derecho de desistimiento
Cuando el cliente sea consumidor y la contratación se haya realizado a distancia o fuera de establecimiento mercantil, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la formalización de la reserva para desistir del contrato sin necesidad de justificación y con derecho a la devolución íntegra de los importes abonados. En las contrataciones realizadas con una antelación inferior a 15 días naturales respecto a la fecha del evento, el cliente solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación (bloqueo de fecha, asignación de equipos y personal e inicio de los preparativos) y renuncia a su derecho de desistimiento, renuncia que deberá constar mediante consentimiento expreso y por escrito. En estos supuestos, y con carácter de garantía comercial voluntaria adicional a lo exigido por la normativa, el prestador reconoce al cliente un plazo de 48 horas desde la formalización de la reserva para cancelarla con derecho a la devolución íntegra de los importes abonados. Transcurrido dicho plazo, resultará de aplicación el régimen previsto en la cláusula de cancelación.
Fuerza mayor
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este obedezca a causas de fuerza mayor ajenas a su control razonable (fenómenos meteorológicos extremos, interrupciones del suministro eléctrico, restricciones administrativas, enfermedad grave o accidente del personal asignado, u otras circunstancias análogas). En tal caso, las partes procurarán de buena fe el traslado del servicio a una fecha alternativa. De no ser posible, el prestador reembolsará los importes abonados correspondientes a servicios no prestados, deducidos los gastos en que efectivamente hubiera incurrido.
Limitación de responsabilidad
La responsabilidad total del prestador frente al cliente por cualquier concepto derivado de la presente contratación quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en virtud de este presupuesto. El prestador no responderá en ningún caso de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidad. Esta limitación no será de aplicación en los supuestos de dolo o culpa grave, ni en aquellos casos en que la normativa aplicable impida su exclusión.
Condiciones del cliente
El cliente deberá proporcionar toda la información y, en su caso, materiales gráficos necesarios para la configuración del servicio con suficiente antelación. El cliente deberá facilitar el acceso y las pertinentes autorizaciones de acceso al lugar del evento, tanto para el personal como para los vehículos de Esfering, en los horarios de montaje y servicio acordados. El cliente deberá contar con el personal de Esfering como un comensal más en el menú de staff o de invitado si entre el montaje y la finalización del servicio coinciden comida y/o cena; este requisito se comunicará con antelación suficiente para su previsión. En caso de que el cliente no cumpla con alguna de estas condiciones, la prestación del servicio podría verse afectada y los servicios serían facturados de forma íntegra por parte del prestador. Además, se podría incurrir en costes derivados de dificultades de acceso, parking, multas por restricción de tráfico o estacionamiento, dietas y/o estancias, entre otros. Cualquier coste adicional en que el prestador deba incurrir para la prestación del servicio correrá a cargo del cliente como coste adicional a este presupuesto.
Generación de contenido
La presente contratación implica que el cliente adquiere la titularidad del material audiovisual generado durante el servicio. El cliente reconoce haber sido informado de que Esfering pone a su disposición, durante el tiempo acordado, un servicio de captación de material audiovisual, correspondiendo al cliente la obtención de los consentimientos y autorizaciones de derechos de imagen de las personas asistentes al evento, así como la responsabilidad sobre el uso, tratamiento posterior y difusión del material captado. El prestador no responderá de las reclamaciones de terceros derivadas de la captación, impresión o difusión de imágenes de los asistentes, ni del contenido que estos decidan generar durante el servicio. En caso de que el servicio contratado incluya la entrega del material capturado en soporte físico o mediante transferencia online, el prestador deberá hacerlo en un plazo máximo de 60 días. El cliente será el único responsable de la publicación del contenido capturado en cualquier plataforma de Internet, en caso de que se incluya en el servicio contratado. Si dicha plataforma es propiedad de Innovaself Tecnología, S.L., el cliente podrá solicitar la eliminación del contenido contactando a través del correo electrónico info@esfering.com, del teléfono 691 10 25 25, o en la dirección anteriormente citada. En caso de ser incluida la publicación online, el material capturado será publicado en la web www.esfering.com y el acceso a estos contenidos podrá ser protegido mediante contraseña. La contraseña será difundida entre los invitados al evento mediante tarjetas de visita o según se acuerde.
Protección de datos
En función del servicio prestado, podremos actuar en calidad de Responsables o de Encargados del tratamiento:
- Datos de personas físicas, contratantes de eventos domésticos. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, Innovaself Tecnología, S.L. actuará en calidad de Responsable del tratamiento al prestar servicios audiovisuales y de captación de contenido para bodas, cumpleaños, comuniones y otros eventos de carácter doméstico. En estos supuestos, informa a las personas físicas contratantes de que tratará sus datos únicamente con la finalidad de gestionar la toma de fotografías/vídeos en el evento contratado y su posterior almacenaje en los términos descritos en las condiciones anteriormente indicadas. En determinadas ocasiones, las imágenes tomadas podrán incluirse en el porfolio de la empresa únicamente a efectos comerciales, no siendo cedidas a terceros ni publicadas en medios ajenos. La base de legitimación será la ejecución de un contrato. Los datos se conservarán el tiempo mínimo necesario para la correcta prestación del servicio, así como para atender las responsabilidades que pudieran derivarse del mismo y de cualquier otra exigencia legal. No comunicaremos los datos a ningún tercero. La plataforma de almacenaje de las fotografías se encuentra gestionada por SmugMug Inc., ubicada en EEUU; dicha transferencia cuenta con la garantía de una cláusula contractual tipo suscrita entre las partes. Puede ejercer sus derechos de protección de datos dirigiendo una comunicación por escrito a nuestro domicilio social o al correo electrónico habilitado a tal efecto, info@esfering.com, incluyendo en ambos casos fotocopia de su DNI u otro documento de identificación equivalente. Si considera que sus datos no son tratados correctamente por nuestra compañía, puede dirigir sus reclamaciones al correo info@esfering.com o a la AEPD, www.aepd.es.
- Datos de personas jurídicas, contratantes de eventos de marketing o empresa. De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos, las partes autorizan la recogida y el tratamiento de los datos personales de las personas arriba firmantes y de las personas de contacto de ambas entidades (nombre y apellidos, DNI, correo electrónico, funciones desempeñadas, etc.), con la finalidad de gestionar la relación contractual y favorecer la comunicación entre las partes. Los datos serán conservados como mínimo hasta la finalización del convenio y, más allá de su extinción, si existiera un interés mutuo por ambas partes en mantener futuras relaciones profesionales y/o comerciales. La base de legitimación para el tratamiento de los datos es el cumplimiento de la relación contractual. Las partes se informan que no cederán los datos de las personas arriba firmantes y de contacto, salvo que medie consentimiento expreso o en cumplimiento de una obligación legal. En cualquier momento, las partes podrán ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad de los datos, limitación u oposición a su tratamiento, así como a obtener información clara y transparente sobre el tratamiento de sus datos, enviando un escrito acompañado de una fotocopia del DNI o cualquier otro documento identificativo equivalente, a la dirección postal del encabezamiento o a un correo electrónico que se hayan facilitado de común acuerdo. Asimismo, las partes tienen el derecho a retirar el consentimiento para cualquier finalidad específica, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada. Al prestar servicios audiovisuales y de captación de contenido para marketing y eventos sociales, los fines del tratamiento estarán determinados por la empresa responsable del evento, actuando Innovaself Tecnología, S.L. en calidad de Encargados del tratamiento. En estos casos, trataremos la información facilitada por el Responsable, siguiendo las instrucciones de la empresa organizadora del evento. A estos efectos, la entidad organizadora se compromete a informar debidamente a los usuarios del tratamiento de sus datos, junto con el resto de requisitos previstos en los artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos. En conexión, las partes se comprometen a adoptar las medidas de seguridad necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales, a fin de evitar la pérdida, borrado o destrucción de los datos y el acceso indebido o no autorizado a los mismos.
Tratamiento mediante inteligencia artificial
Para la gestión administrativa y comercial de la contratación, Innovaself Tecnología, S.L. podrá emplear herramientas de inteligencia artificial que procesen los datos facilitados por el cliente, con la finalidad de agilizar la elaboración de presupuestos, la planificación del servicio y las comunicaciones con el cliente. Estos tratamientos se realizan sobre la base de la ejecución del contrato y del interés legítimo del responsable, no implican decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre el interesado, y en ningún caso los datos se utilizan para el entrenamiento de modelos de inteligencia artificial de terceros. El cliente podrá ejercer sus derechos y oponerse a este tratamiento dirigiéndose a info@esfering.com.