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CONDICIONES GENERALES

El envío de sus datos personales y la compra a través de nuestra web: www.esfering.com/tienda supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de contratación.

OBJETO

Estas condiciones generales de compraventa (en adelante «Condiciones Generales de Compra») regulan la compraventa on-line y off-line  de los productos ofrecidos al público por INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. a través de la tienda on-line sita en la URL www.esfering.com/tienda , en adelante la WEB. Estas condiciones no afectan al alquiler y prestación de servicios Esfering Photobooth, si no que se aplican única y exclusivamente a los artículos de la tienda online.

ADHESIÓN A LAS CONDICIONES GENERALES

La cumplimentación y envío de la orden de compra expresa la adhesión plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra, tal y como se indica explícitamente en la Orden de Compra.

PEDIDOS

Las Órdenes de Compra a las que hacen referencia estas Condiciones Generales son las que se cursarán a INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. mediante medios electrónicos desde la tienda on-line dispuesta en la página web. Para que una orden de compra cursada desde la web tenga validez deberán haberse cumplimentado todas aquellas informaciones solicitadas como obligatorias en los formularios procurados por los medios técnicos allí dispuestos.

PRECIO

Todos los precios publicitados en esta web se entienden siempre con IVA incluido y son precios de venta al público o cliente final

FORMA DE PAGO

La forma de pago se realizará mediante tarjeta de crédito permitiéndose además otros medios de pago que suponen el pago por adelantado al envío del producto (Paypal, Bizum…). En cualquiera de los casos, la información viajará de forma encriptada por internet para garantizar la seguridad de la transacción. 
INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. no asume ningún tipo de responsabilidad, ni siquiera de forma indirecta o subsidiaria, por los daños y perjuicios de toda clase que pudieran derivarse del acceso, mantenimiento, uso, calidad, licitud, fiabilidad y utilidad de los contenidos, informaciones, comunicaciones, opiniones, manifestaciones, productos y servicios existentes u ofrecidos en el sitio web no gestionado por INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L.

GASTOS E IMPUESTOS

Los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío de los productos adquiridos, así como en su caso el IVA y otros impuestos que sean de aplicación, son por cuenta del cliente, que procederá a pagarlos junto con el precio y en la misma forma elegida para hacer efectivo el pago del precio. El precio que se indica en la web siempre incluye IVA y está referido al territorio Español peninsular. Las cotizaciones para envíos a territorio Español insular se facilitarán diariamente por INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. al mail del cliente. Una vez aceptada la cotización del transporte por el cliente se procederá a la expedición del pedido online.   Caso de disconformidad con la cotización propuesta, INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. reembolsará el pago efectuado en los 15 días siguientes de la confirmación de la compra on-line en el TPV de la plataforma de pago.  

INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. se reserva el derecho a hacer promociones puntuales que pueden consistir en no cobrar parcial o totalmente los gastos de acondicionamiento, embalaje y envío por determinados importes de compra que pueden variar y que serán publicitados convenientemente.

ENTREGA DEL PRODUCTO

El plazo de entrega de los productos publicitados en la web de INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. será como máximo de 20 días hábiles (Lunes a Viernes), siempre contando desde el momento en que se hace efectivo el cobro de la totalidad del precio, gastos e impuestos aplicables.

DERECHO DE DESISTIMIENTO PARA PEDIDOS REALIZADOS

I.- Forma y plazo de ejercicio

El Cliente podrá desistir del contrato de compra dentro del plazo de catorce (14) días hábiles a partir del día de recepción del bien si el pedido no se adecua a la factura online emitida por el TPV de la plataforma y al pedido realizado por el cliente. La fecha de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de catorce (14) días referido en esta Cláusula.  Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente podrá completar el documento de desistimiento proporcionado por INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L., junto con la Confirmación, y remitirlo por correo certificado antes de la finalización del plazo de catorce (14) días antes referido, a la dirección que en él se indica. A estos efectos, el Documento de Desistimiento se habrá de remitir a la dirección que figura en el mismo junto con el Producto en estado nuevo y en su embalaje original o, en su defecto, debidamente embalado por sus propios medios; y el original de la factura que en su momento hubiera expedido INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L.  al Cliente. El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente no implicará la imposición de penalidad alguna. El cliente debe hacerse cargo del coste directo de devolución del producto, por lo que se rechazarán las devoluciones a portes debidos. Los riesgos de pérdida, deterioro, menoscabo o daño del Producto a los que se refiera el desistimiento, son de cargo del cliente hasta su entrega a INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L..

 II.- Repetición del pedido u opción de reembolso en caso de desistimiento

INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. examinará a la luz de la ISO 9001:2008 de Calidad de sus productos y servicios la mercancía devuelta y ofrecerá al Cliente la opción de repetir el pedido inicial en el plazo más breve posible y dentro de los 15 días desde la recepción de la mercancía, asumiendo INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. los gastos de envío. Si esta solución no fuese aceptada por el cliente, INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. se compromete a devolver el importe satisfecho inicialmente por el Producto más los gastos iniciales de envío en un plazo máximo de treinta (30) días tras la recepción del Producto por INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. en ejercicio del derecho de desistimiento, siempre y cuando el Producto fuera recibido por INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. en las condiciones establecidas en la cláusula anterior. En el caso de que los Productos devueltos tuvieran algún desperfecto, el Cliente deberá indemnizar a INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. el importe correspondiente a tales desperfectos, deduciendo dicho importe del que hubiera de rembolsar al Cliente como consecuencia del desistimiento.

Como regla general  INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. se responsabiliza de la calidad de sus productos, y admite la devolución de cualesquier productos defectuoso, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el Cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 7 días contados desde la fecha de entrega conforme a lo establecido dirigiéndose al correo electrónico: info@esfering.com.

RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Los consumidores están de acuerdo en someter las discrepancias al Sistema Arbitral de Consumo regulado en el Real Decreto 231/2008 de 15 de febrero,  aceptando que los conflictos con INNOVASELF TECNOLOGÍA S.L. sean resueltos a través del procedimiento previsto en dicha norma por la Junta Arbitral de Consumo competente conforme a lo previsto en el artículo 8 del citado Real Decreto en el territorio de la Región de Murcia.


Reglamento ODR (Online Dispute Resolution)

La Comisión Europea, el pasado día 15 de febrero de 2019,  puso en marcha una nueva plataforma para ayudar a los consumidores y a los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.

El Centro Europeo del Consumidor (CEC), adscrito a la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN), ha sido designado ante la Comisión europea, como punto de contacto de la plataforma en España, proporcionando en virtud de dicha designación, a quien lo solicite, asistencia y apoyo en la presentación de reclamaciones a través de dicha plataforma.

Se trata del sitio web interactivo y multilingüe http://ec.europa.eu/odr, que proporcionará de manera gratuita un punto único de acceso a consumidores y empresas para la resolución extrajudicial de litigios contractuales derivados de contratos de compraventa o prestación de servicios celebrados en línea.

Los empresarios, comerciantes y plataformas o mercados que ofrezcan sus productos o servicios de forma electrónica tienen la obligación de incluir en su página web, un enlace, de fácil acceso, a la plataforma y si ofrecieran sus productos a través de correo electrónico, deberán incluir en este la información sobre dicho enlace.

La Plataforma permitirá a consumidores y comerciantes presentar reclamaciones rellenando un formulario electrónico disponible en todas las lenguas oficiales de la Unión y les ofrecerá la opción de adjuntar los documentos pertinentes.

El CEC como punto de contacto en España, enviará de manera automática la reclamación a la entidad nacional de resolución alternativa competente que las partes hayan acordado, estando éstas obligadas a concluir el procedimiento en un plazo de noventa días.

La creación y desarrollo de la Plataforma de resolución de litigios en línea viene dispuesta en el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo.

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